11月22日，据广水市广播电视台消息，农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明：

此前报道

　　11月21日，有网友爆料称，湖北广水94岁的老奶奶行动不便，为了社保卡激活，被人抬到银行进行人脸识别。

　　网友表示，其实银行是可以人性化的。

　　还有网友称，能否关照一下老年人，让智能化、个性化服务进入社区方便老人。

编辑：高燕